الاستبدال والاسترجاع

رضاك يهمنا. إذا لم يناسبك المنتج يمكنك استبداله أو استرجاعه وفق الشروط التالية.

مدة الاستبدال والاسترجاع

خلال [14] يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية بكل ملحقاته.

منتجات لا تُستبدل

• الملابس الداخلية ومنتجات العناية الشخصية بعد فتحها.
• العطور بعد فتح الغلاف.
• المنتجات الرقمية بعد إرسال روابطها.

كيف تطلب الاستبدال؟

1. راسلنا على واتساب برقم طلبك وسبب الاستبدال وصورة للمنتج.
2. نرتب معك موعد استلام المنتج.
3. بعد فحصه نرسل لك البديل أو نرد المبلغ خلال [7] أيام عمل.

تكلفة الشحن عند الاستبدال

إذا كان المنتج به عيب أو وصلك منتج غير الذي طلبته، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل. وفي غير ذلك يتحمل العميل تكلفة الشحن.